چطور به مشتری و کارفرما تضمین سئو بدیم؟

«سئوی تضمینی!»، «سئوی تضمینی سایت شما فقط در ۳ ماه!»، «تضمین رتبه اول در سرچ گوگل در ۲ ماه!»؛ این‌ها نمونه‌ای از تبلیغاتی هستن که از طرف برخی آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ و سئوکارها منتشر می‌شن. کارفرمایی که قراره پروژه سئوی خودش رو به یک سئوکار یا آژانس دیجیتال‌مارکتینگ بسپره، احتمالاً باید هزینه بالایی پرداخت کنه. در این شرایط، کارفرما نیاز به تضمینی داره که خیالش رو بابت پرداخت این هزینه راحت کنه. اما آیا واقعاً سئو رو می‌شه تضمین کرد؟ اگر بله، چطور باید تضمین سئو به کارفرما انجام بشه؟ آیا قول کسب رتبه اول در نتایج سرچ گوگل تضمین درستیه؟ در این مطلب از سایت میزفا تولز قصد داریم به این پرسش‌ها پاسخ بدیم.

تضمین سئو یعنی چی؟

اگر از دید اکثر کارفرماها و مشتری‌های سئو بخواهیم نگاه کنیم، تضمین یعنی کسب رتبه یک در کلمات کلیدی هدف و در یک بازه زمانی مشخص. بااینحال کسی که حتی اطلاعات اندکی هم درباره سئو و قوانین و الگوریتم‌های موتورهای جست‌و‌جو داشته باشه، می‌دونه تضمین سئو به این شکل دروغ بزرگی بیش نیست!

با این‌حال سئوکارهایی در بازار کار حضور دارن که با وعده‌هایی مثل سئوی تضمینی و کسب رتبه یک تضمینی، از اطلاعات کم کارفرماها سوءاستفاده می‌کنن. اما از دید سئوکارهای حرفه‌ای - و البته باوجدان - تضمین سئو تعریف دیگه‌ای داره. این سئوکارها درک می‌کنن که کارفرما برای پرداخت پول نیاز به درجه‌ای از اعتماد داره. به همین دلیل تلاش می‌کنن قرارداد سئو و تعهدات خودشون رو به‌گونه‌ای تنظیم کنن که هم کارفرما راضی باشه و هم خودشون از پس اجرای تعهدات بربیان.

در ادامه مقاله توضیح می‌دیم که چطور مثل یک مدیر سئوی حرفه‌ای به کارفرما تضمین بدید؛ طوری که نه دروغ گفته باشید و نه اعتماد کارفرما رو از دست بدید. اما اول ببینیم چرا تضمین سئو صد درصدی درست نیست؟

چرا تضمین سئو درست نیست؟

پاسخ ساده‌ای که برای این سوال وجود داره «عدم قطعیت» هست. بااینکه عدم قطعیت در همه فعالیت‌های روزمره و خیلی از مشاغل دنیا وجود داره، اما وقتی درباره سئو حرف می‌زنیم نقشش پررنگ‌تر می‌شه. در ادامه به بررسی مهم‌ترین دلایل اشتباه بودن تضمین کامل سئو می‌پردازیم.

گوگل: پادشاه عدم قطعیت

پادشاه عدم قطعیت در دنیای سئو «گوگل» هست که با یک آپدیت کوچک در الگوریتم‌های خودش، تمام نقشه‌های سئوکارها رو نقش بر آب می‌کنه. صفحه‌ای که امروز رتبه یک رو داره ممکنه فردا رتبه‌ش رو از دست بده و برعکس، صفحه‌ای که تا دیروز اصلاً دیده نمی‌شد، ممکنه امروز به صدر نتایج برسه.

واقعیت اینه که فاکتورهای مختلفی روی رتبه صفحات اثرگذار هستن، از فعالیت‌های سئویی رقبا روی کلمات کلیدی هدف گرفته تا شهرت کسب‌و‌کار و حتی کیفیت محصولات و خدماتش.

جایگاه‌های نتایج جست‌و‌جوی گوگل مثل یک جای پارک خالی در خیابون می‌مونه. ممکنه روزها بگذره و هیچکس در اون محل پارک نکنه. اما آیا تضمینی هست که اون جای پارک تا ابد خالی بمونه؟ قطعاً جواب منفی هست. به‌طور مشابه، هیچ تضمینی وجود نداره که جایگاه‌های برتر گوگل (جای پارک‌ها) تا ابد در انحصار یک صفحه خاص باقی بمونن.

نکته جالب اینجاست که خود گوگل هم هیچ تضمینی رو بابت گرفتن رتبه به کاربران نمی‌ده. در یکی از داکیومنت‌های گوگل این جمله اومده:

سئوکار باید بتونه تخمینی واقع‌بینانه از بهبودهای سئویی و فعالیت‌هایی که قراره انجام بشه بده. در صورتی که شخص ادعا می‌کنه که می‌تونه تضمین رسیدن به صفحه اول جست‌و‌جو رو بده، بهتره شخص دیگه‌ای رو برای بهبود سئوی سایت پیدا کنید.

Google Developers

الگوریتم‌های غیرقابل‌پیشبینی

الگوریتم‌های گوگل هر روز در حال تغییر هستن. گاهی گوگل اطلاعات کلی درباره این الگوریتم‌ها منتشر می‌کنه، اما اطلاعات جزئی درباره نحوه عملکردشون وجود نداره. به‌طوری‌که حتی کارمندان خود شرکت گوگل هم اطلاعات دقیقی درباره نحوه عملکرد این الگوریتم‌ها و تاثیرشون در رتبه‌بندی صفحات ندارن.

به همین دلیل سئوکارها برای اینکه بتونن سر از کار گوگل و الگوریتم‌ها دربیارن ناچارن آزمون‌و‌خطا کنن. حتی بهترین سئوکارها هم هیچوقت نمی‌تونن با قطعیت، تضمینی درباره رتبه صفحات بدن. چرا که با پیاده‌سازی آپدیت‌های جدید الگوریتم‌ها، ناگهان رتبه‌ها دستخوش تغییر می‌شن و برای درک کامل این آپدیت‌ها، لازمه زمان بگذره.

برای مثال الگوریتم پاندا که در سال ۲۰۱۱ منتشر شد تغییرات گسترده‌ای رو در رتبه‌بندی صفحات ایجاد کرد. تا قبل از اون زمان نویسنده‌ها می‌تونستن با چپاندن تعداد زیادی کلمه کلیدی در یک محتوا و نوشتن محتواهای ضعیفی که فقط با هدف کسب رتبه تولید شده بودن، رتبه بگیرن. اما بعد از انتشار پاندا، همه سئوکارهایی که با شعار‌هایی مثل «تضمین کسب رتبه در کلمه کلیدی X» قرارداد بسته بودن، شکست خوردن و جریمه شدن.

تکنیک‌های کلاه‌سیاه خیلی وقته که جواب نیستن!

مدت‌ها پیش آژانس‌ها و سئوکارهایی که به مشتری‌های خودشون قول رتبه گرفتن رو می‌دادن، از تکنیک‌های کلاه‌سیاه سئو استفاده می‌کردن. برای مثال با خرید لینک یا مخفی کردن کلمه‌های کلیدی توی صفحات سعی می‌کردن گوگل رو دور بزنن و رتبه بگیرن.

بعد از انتشار الگوریتم پاندا در سال ۲۰۱۱، گوگل الگوریتم پنگوئن خودش رو در سال ۲۰۱۲ منتشر کرد. این الگوریتم به‌طور خاص برای مبارزه با همین تکنیک‌های کلاه‌سیاه و لینک‌های اسپم توسعه داده شده بود. از اون به بعد سئوکارهای کلاه‌سیاه که با روش‌های اسپم تلاش کرده بودن گوگل رو فریب بدن، توسط این موتور جست‌و‌جو با جریمه‌های سنگینی مواجه شدن.

البته هنوز هم سئوکارهایی هستن که با ادعای تضمین صددرصدی کسب رتبه تلاش می‌کنن کارفرماها رو فریب بدن. این سئوکارها با تمرکز روی یک یا چند کلمه کلیدی محدود کار می‌کنن. بااینحال این تکنیک‌ها اگرچه در کوتاه‌مدت ممکنه جوابگو باشن، اما بعد از مدتی توسط الگوریتم‌های هوشمند گوگل شناخته و جریمه می‌شن.

فعالیت‌های رقبای در حال رشد

یکی دیگه از دلایلی که باعث می‌شه نتونیم تضمینی برای سئو بدیم فعالیت‌های رقبا هست. در واقع تشخیص سختی گرفتن رتبه در کلمات کلیدی هدف و استراتژی‌های سئویی که باید به کار گرفته بشن، ارتباط مستقیمی با فعالیت‌های رقبا داره.

گاهی رقبای ما با سرعت زیادی در حال رشد هستن و برای اینکه بتونیم پابه‌پای اون‌ها حرکت کنیم، نیاز به تلاش زیادی داریم. از طرف دیگه هزینه‌ای هم که رقبا برای فعالیت‌های سئوی خودشون پرداخت می‌کنن می‌تونه تاثیر زیادی روی سرعت رشد اون‌ها داشته باشه. (گاهی با مشتری‌هایی مواجه می‌شیم که بودجه کافی برای سئو ندارن، اما قصد دارن بابت رسیدن به رقباشون که بودجه بیشتری هزینه کردن، از سئوکار تضمین بگیرن که امکان‌پذیر نیست)

تغییر رتبه‌ها بر اساس شرایط و بی‌ثباتی اونا

رتبه‌بندی صفحات به فاکتورهای مختلفی بستگی داره و ثبات نداره. برای مثال لوکیشن یکی از فاکتورهایی هست که می‌تونه روی رتبه‌بندی صفحات اثرگذار باشه. گاهی مشتری ما در شهر دیگه‌ای ساکنه و وقتی کلمه کلیدی رو سرچ می‌کنه، متوجه می‌شه رتبه صفحه‌ش - برای مثال - ۲ هست؛ این در حالیه که سئوکار که در شهر دیگری ساکنه با سرچ همون کلمه کلیدی، رتبه ۱ رو می‌بینه.

از طرف دیگه - همون‌طور که قبلاً گفتیم - گوگل گاهی تصمیم می‌گیره رتبه صفحات رو جابجا کنه. برای مثال الگوریتم رقص گوگل یکی از الگوریتم‌هایی هست که می‌تونه روی رتبه صفحات تاثیر مستقیم بذاره. بنابراین «ثبات» در رتبه‌ها وجود نداره و در نتیجه، تضمینی هم بابت اون‌ها نمی‌شه داد.

سئو پایان نداره و باید مستمر باشه

حتماً تا حالا شنیدین که علم مثل دریاییه که انتها نداره؛ این یعنی هرچی چیزهای بیشتری یاد می گیری، باز هم متوجه می‌شی که کم می‌دونی و باید بیشتر یاد بگیری. سئو هم بی‌شباهت به دریای بی‌انتهای علم نیست. یعنی هرچقدر بیشتر پیش می‌ریم، کلمات کلیدی بیشتری پیدا می‌کنیم که باید در اون‌ها رتبه بگیریم.

با گذشت زمان، دایره کلمات مرتبط گسترده‌تر می‌شه و سرعت رشد تعداد کلمات، روند صعودی و نمایی به خودش می‌گیره. در نتیجه، لازمه به‌صورت مستمر برای باقی ماندن در رتبه‌های کسب‌شده و کسب رتبه در کلمات کلیدی جدید تلاش کرد.

گاهی کارفرماها بعد از اتمام قرارداد سئو، فعالیت‌های سئویی رو ادامه نمی‌دن. این موضوع به‌خصوص در صنایعی که رقابت زیادی وجود داره، باعث می‌شه که به مرور زمان رتبه‌ها افت کنن. در چنین شرایطی توصیه می‌شه قراردادهای سئو تمدید بشن یا فردی به‌صورت مستمر در محیط شرکت برای نگهداری رتبه‌ها فعالیت کنه.

کدوم شرکت‌ها تضمین سئو می‌دن؟

شرکت‌ها و سئوکارهایی که برای سئو به کارفرما تضمین می‌دن عموماً در سه دسته قرار می‌گیرن:

شرکت‌ها و افراد کلاهبردار

این افراد دانش کافی در حوزه سئو ندارن و خودشون هم به‌خوبی از این موضوع مطلع هستن. بااینحال زبان چرب‌و‌نرمی دارن و افراد ساده و کارفرماهای با دانش کم رو خوب می‌شناسن. این افراد تضمین سئو به این کارفرماها داده و بعد از گرفتن پول، غیب می‌شن!

شرکت‌های کوچک یا سئوکارهای بی‌تجربه

این افراد معمولاً هزینه کمی دریافت می‌کنن، اما با تضمین‌های عجیب‌و‌غریب و خنده‌دار سعی می‌کنن مشتری جذب کنن. این افراد معمولاً دانش سئو و بازاریابی زیادی ندارن یا بیش‌ازحد مغرور هستن و اعتماد عجیبی به دانش اندک خودشون دارن. البته با توجه به این کمبود دانش،جای تعجب هم نداره که چنین تضمین‌هایی می‌دن.

این دسته از افراد معمولاً یا روش‌های خیلی پایه‌ای سئو رو به کار می‌گیرن (مثل سئوی قالب و رفع پنالتی) یا از روش‌های غلط و اسپم سعی می‌کنن به‌صورت موقت در برخی صفحات رتبه کسب کنن. این افراد معمولاً یا شکست می‌خورن یا برای رسیدن به تضمینی که دادن تقاضای پول بیشتری می‌کنن.

شرکت‌های شناخته‌شده و باسابقه و سئوکارهای خوش‌نام

این دسته شامل افرادی هستن که تجربه بالایی دارن و به تناسب این تجربه، قیمت‌گذاری پروژه سئو رو هم متفاوت و دست‌بالا انجام می‌دن. این دسته معمولاً تضمین‌هایی می‌دن که معقول‌تر و قابل‌باورتر و البته، دست‌یافتنی هستن. دانش و تجربه بالای این افراد بهشون اجازه نمی‌ده که با تضمین‌های دروغین، برای جلب مشتری تلاش کنن.

چطور به مشتری تضمین سئو بدهیم؟

همونطور که قبلاً هم گفتیم، کارفرمایی که قراره برای پروژه سئو هزینه کنه، نیاز به تضمین داره بتونه اعتماد کنه. اما با توجه به موارد گفته‌شده، تضمین سئو به شکلی که مدنظر اکثر مشتری‌ها هست تقریباً غیرممکنه. پس چطور باید تضمین سئو بدیم؟

برخی از مشتری‌ها به جای دریافت تضمین، ترجیح می‌دن هزینه سئو رو بعد از دیدن نتایج پرداخت کنن تا خیالشون راحت بشه. پرداخت هزینه سئو بعد از دیدن نتایج ایراد بزرگی داره و اون هم اینه که کارفرما بدون پرداخت پول، میزان تعهد خودش رو نسبت به پروژه به حداقل ممکن می‌رسونه. از طرف دیگه سئوکار هم بودجه کافی برای پیشبرد اهداف سئو نداره و احتمال شکست پروژه بالا می‌ره.

راه‌حلی که برای ایجاد اعتماد در مشتری سئو پیشنهاد می‌شه، تدوین پروپوزال سئو و بستن یک قرارداد استاندارد و اصولیه. در این مستندات سئوکار همه مواضع خودش رو در خصوص کار، بودجه و تعهداتش در قبال کارفرما مشخص می‌کنه و متقابلاً تعهدات کارفرما در برابر سئوکار مشخص می‌شن.

البته اینجا باید یادآوری کنیم که اگر بخواهیم واقع‌بین باشیم، قراردادهای سئو چندان جنبه قانونی ندارن. برای مثال اگر سئوکار در قرارداد تضمین رسیدن به رتبه یک گوگل رو داده باشه، اما در انتهای پروژه به این هدف نرسیده باشه، چه شکایت قانونی می‌شه انجام داد؟ اینکه دادگاهی برای شکایت از سئوکار به دلیل نرسیدن به رتبه یک گوگل برگزار بشه، هم خنده‌داره و هم اگر واقعیت داشته باشه، هزینه و انرژی زیادی می‌بره که باعث می‌شه خیلی‌ها عطاش رو به لقاش ببخشن!

بنابراین نباید فراموش کرد که قرارداد سئو بیشتر از اینکه یک الزام قانونی باشه، تعهدی اخلاقیه. در ادامه به موارد مهمی که باید در قرارداد روی اون‌ها مانور داده بشه اشاره می‌کنیم.

تضمین سئو از جنبه زمانی

در قرارداد سئو لازمه زمان موردنیاز برای اجرای پروژه ذکر بشه. برای مثال بعد از تدوین پروپوزال سئو و مطالعات ابتدایی، سئوکار نتیجه می‌گیره که برای اجرای پروژه احتیاج به ۱۲ ماه زمان داره. این مدت زمان باید در قرارداد ذکر باشه.

حالا برای اینکه اطمینان خاطر کافی (تضمین) به کارفرما داده بشه، می‌تونید یک بازه زمانی اضافی بدون دریافت هزینه (برای مثال ۳ ماهه) رو هم در قرارداد در نظر بگیرید. این بازه زمانی در واقع وقت اضافه‌ای هست که برای مقابله با اتفاقات پیشبینی‌نشده در پروژه و عقب افتادن از موعدها در نظر گرفته می‌شه.

در واقع این ۳ ماه زمان اضافه و رایگانی که برای کارفرما در نظر می‌گیرید، به او این اطمینان خاطر رو می‌ده که برای انجام پروژه سئوش، زمان کافی صرف خواهید کرد.

تضمین سئو از جنبه کلمات

یکی دیگه از تضمین‌هایی که می‌تونید در قرارداد سئو به کارفرما بدید، کلمات هدف هست. کلمات هدف انتخابی توسط سئوکار (برای مثال ۱۰۰ کلمه) طی جلساتی با کارفرما مورد بررسی قرار می‌گیره و روشون توافق می‌شه. با اینحال قرار نیست تضمین در قرارداد روی همه کلمات صورت بگیره؛ بلکه در بندهای قرارداد ذکر می‌شه که سئوکار در طول پروژه حداقل X درصد از این تعداد کلمات رو در صفحه اول میاره.

تضمین سئو از جنبه رتبه نتایج جست‌و‌جو

نکته مهم اینه که باتوجه به بی‌ثبات بودن رتبه‌ها در سئو، بهتره تضمین رسیدن به رتبه یک رو ندید؛ بلکه یک بازه (مثلا رتبه یک تا سه یا ورود به صفحه اول نتایج) رو تعریف می‌کنید. علاوه‌براین، در قرارداد ذکر کنید که حداقل X درصد از کلمات هدف توافق‌شده وارد صفحه اول می‌شن (و در واقعیت این درصد می‌تونه بیشتر بشه)؛ اما در نهایت، تلاش سئوکار این هست که این کلمات علاوه بر ورد به صفحه اول، رتبه هم بگیرن.

حرف آخر درباره تضمین سئو به مشتری و کارفرما

تضمین در قرارداد سئو یکی از دغدغه‌های کارفرماها هست. خیلی از کارفرماها به دنبال سئوکارهایی هستن که بتونن رسیدن به نتیجه مطلوبشون رو در پروژه سئو تضمین کنند. با اینحال با توجه به بی‌ثبات بودن دنیای سئو، وابسته بودن رتبه گرفتن صفحات به صدها فاکتور مختلف مثل لوکیشن، آی پی و …، الگوریتم‌های گوگل که دائماً در حال تغییر هستن، وجود رقبای مختلف و لزوم استمرار در فعالیت‌های سئویی، این تضمین امکان‌پذیر نیست.

کارفرمایی که قرار هست هزینه پروژه سئو رو پرداخت کنه نیاز به اطمینان خاطر داره. بستن قرارداد سئوی استاندارد راه‌حلیه که برای ایجاد این اعتماد در کارفرما و تضمین دادن به او بسیار مهمه. در این قرارداد سئوکار می تونه با در نظر گرفتن زمان‌های منعطف برای تحویل پروژه، در نظر گرفتن بازه برای رتبه صفحات و همچنین انتخاب درصدی از کلمات کلیدی هدف توافق‌شده برای اومدن در صفحه اول نتایج، انعطاف‌پذیری خودش رو به کارفرما نشون بده و اعتمادش رو جلب کنه.

نظر شما درباره این مورد چی هست؟