چگونگی استفاده از سئو و CX برای بهبود عملکرد ارگانیک

دو عامل مهم که بر برندسازی شما تاثیر می گذارن: سئو و تجربه مشتری هستن.  سئو (SEO) کمک می‌کنه تا با افراد بیشتری ارتباط برقرار کنید و تجربه مشتری (CX) در خوشحال نگه داشتن آنها یاری می‌کنه. 

وقتی سئو و CX با هم استفاده بشن: 

• مسیر برای معرفی کسب و کار شما به افراد درست هموار می‌شه. 
• بازدید کنندگان به مشتریان تبدیل می‌شوند. 
• مشتریان را در دراز مدت حفظ می‌کنه. 

یک وب سایت بهینه شده ترافیک بیشتری را جذب می‌کنه و تجربه مثبت مشتری تضمین می‌کنه که ترافیک بازدیدها به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند. 

قصد داریم در این مقاله میزفا تولز به تاکتیک‌هایی بپردازیم که رتبه‌بندی موتور جستجوی شما را بهبود میدن 🛠و CX را افزایش خواهد داد. 👨

1. به مشتریان کمک کنید آنچه نیاز دارن، پیدا کنند

مشتریان برای حل مشکلات، پیدا کردن خدمات و یادگیری نحوه استفاده از محصولات به موتورهای جستجو مراجعه می‌کنن. 

با کمک ابزارهای سئو، محتوایی ایجاد کنید که نگرانی‌های مشتری را برطرف کنه. برای مثال اگه شرکتی هستید که تعمیرات و تاسیسات را انجام میدید، نوشته شما باید به سوالات رایجی مثل «چرا دستگاه X روشن نمی شه» یا «نکات عیب یابی دستگاه Y» پاسخ بدید. 

این مسئله هم به مشتریان کمک می‌کنه و هم باعث می‌شه تا در موتورهای جستجو بهتر دیده بشید. علاوه بر موتورهای جستجو یکی از ارکان اصلی در دیده شدن در AI Overviews گوگل و GEO يا بهینه‌سازی برای موتورهای مولد اینه که طوری بنویسیم که بتونیم سوال‌های کاربر رو جواب بدیم تا بتونیم در پاسخ‌های AI هم دیده بشیم.

این استراتژی شامل ایجاد نقشه‌ای از سفر مشتری و شناسایی مسائل و نگرانی‌های بالقوه تو هر مرحله میشه. 

نقشه برداری محتوا به این ترتیب صورت می گیره: چه کسی، چه چیزی، کجا، چه زمانی، چرا و چگونه. 📜

2. ابزار برای پیدا کردن عنوان

برای پیدا کردن عنوان از ابزارها و تب‌های مختلف میزفا تولز میتونید استفاده کنید و ایده بگیرید.

یکی از این ابزارها ابزار محتوا میزفا تولز هست. این ابزار به ابزار ردیاب کلمات وصله.شما هر چقدر تعداد کلمات بیشتر داخل ردیاب داشته باشید، نتایج بیشتری رو در ابزار محتوا می‌بینید. به شما کمک می‌کنه صفحات سایتتون که در گوگل ایندکس شدن رو ببینید، عنوان‌های استفاده‌شده رو بررسی کنید و بفهمید رقیب‌هاتون برای همون موضوعات چه عنوان‌هایی نوشتن.

ابزار محتوا عناوین ۳۰ رقیب رو بررسی میکنه.

از قسمت بعدی که می‌تونید استفاده کنید و برای نوشتن عناوین ایده بگیرید تب بریف محتوا از ابزار Serp هست.

وقتی وارد ابزار Serp میزفا تولز میشید، کلمه‌ای که مدنظرتون هست رو وارد میکنید و کار ابزار serp این هست که برای اون کلمه کلیدی صفحه اول گوگل یعنی 10 سایت برتر رو برای شما تحلیل و آنالیز کنه.

تب بریف محتوا یکی از بخش های جذاب ابزار SERP هست که برای نوشتن مقاله، متن دسته‌بندی و هر تولید محتوایی بهت کمک میکنه. با کمک این بخش میتونی متوجه بشی برای تولید محتوا درباره چی بنویسی، چه تعداد کلمه بنویسی، از چه عنوان‌ها و زیر عنوان‌هایی استفاده کنی که بهتر باشه و کلی اطلاعات جذاب دیگه…

3. راحت پیدا کردن محتوا رو با لینک‌های داخلی افزایش بدید

لینک سازی داخلی برای سئو ضروریه (آموزش لینک‌سازی). برای مثال یک پست وبلاگ در مورد «مزایای محصول X» دارید، می‌توانید به صورت داخلی به یک پست مرتبط با انکر تکست «چگونه از محصول X به طور موثر استفاده کنیم» لینک بدید. 

این کار به موتورهای جستجو کمک می‌کنه تا رابطه بین صفحه‌های شما رو بهتر درک کنند. در نتیجه، مشتریان و بازدید کنندگان شما رو به سمت محتوای مرتبط راهنمایی خواهند کرد. 

استفاده از استراتژی لینک سازی داخلی باعث میشه تا تجربه مشتری (CX) در مسیر بهتری قرار بگیره و معیارهای تعاملی مثل نرخ پرش، بازدید از صفحه و زمان در سایت بهتر بشن.

در ضمن از مجموعه مقالات آموزش تخصصی سئو میتونید اشتباهات رایج در لینک‌سازی رو بخونید تا ببینید 15 اشتباه رایج در لینک‌سازی چیه و اونا رو اجرا نکنید:)

4. بهبود سرعت سایت 

سرعت سایت هم در سئو و  هم در CX بسیار مهمه. با فشرده سازی تصاویر خود، کاهش تعداد افزونهها، استفاده از کش مرورگر و میزبانی وب‌سایت خود روی یک سرور اختصاصی، به بهبود سرعت وب‌سایت کمک می‌کنید.  

برای بهبود سرعت سایت می‌تونید از ابزارهای تست سرعت سایت مانند ابزار واکاوی صفحه میزفا تولز استفاده کنید.  داخل ابزار واکاوی عوامل مختلف مربوط به سرعت هر صفحه بررسی میشه و در انتها خطاهای سرعت رو براتون مشخص میکنه. اگه هم دوست دارید در مورد بهبود سرعت سایت بیشتر بدونید پیشنهاد می‌کنیم مقاله آموزش کامل PageSpeed Insights رو مطالعه کنید. 

5. واکنش‌گرا بودن سایت در موبایل

سایتی که با موبایل سازگار هست چند ویژگی داره، حالت اسکرول را به حداقل می‌رسونه، سریع بارگذاری می‌شه و از عناصر سنگین جلوگیری می‌کنه. 

به عنوان مثال، اگر وب‌سایت شما یک فروشگاه تجارت الکترونیک باشه، باید مطمئن بشید که تصاویر محصول قابل دیدن، متن خوانا و فرآیند پرداخت در تلفن‌های همراه یکپارچه و سازگار هستن. 

برای این که وب سایت خودتون رو با موبایل هماهنگ کنید، باید از طراحی واکنش‌گرا استفاده کنید تا به طور خودکار طرح بندی سایت بر اساس دستگاه مورد نظر تنظیم بشه.

6. یک پایگاه دانش ایجاد کنید

پایگاه دانش آنلاین ابزاری که به مشتریان کمک می‌کنه تا اطلاعات لازم در مورد محصولات و خدمات شما رو راحت‌تر پیدا کنن. در واقع، کتابخانه‌ای از خدمات کسب و کار شما خواهد بود. به این ترتیب، مشتریان سریع تر پاسخ سوالات خود را پیدا می‌کنن. این میزان رضایت مشتری را افزایش میده و از بار تیم پشتیبانی مشتری کم میکنه. 

از نظر سئو، این پایگاه دانش محتوای زیادی رو در بر می‌گیره که موتورهای جستجو آن رو نمایش قراره بدن و سایت شما بیشتر دیده میشه. 

دقت کنید حتما مقالات پایگاه دانش شما به خوبی نوشته شده، قابل درک باشن و در اونها کلمات کلیدی مرتبط به کار رفته باشه. 

7. پیاده‌سازی نشانه‌گذاری اسکیما

نشانه گذاری اسکیما (schema markup) به موتورهای جستجو کمک میکنه تا محتوای شما را بهتر درک کنن. 👀

عناصر اسکیما به صورت مستقیم در کد HTML قرار می گیرن تا ربات‌های گوگل درک بهتری از صفحه وب داشته باشن. می‌تونید از آن در جهت ارائه اطلاعاتی درباره کسب و کارتون مثل آدرس، ساعات کار و بررسی محصولات استفاده کرد. با استفاده ازش میزان بازدید و تجربه کاربر رو افزایش میدید.

8. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید

محتوای بصری بر CX تاثیر مستقیم می‌گذاره. تصاویر و ویدیوها باید با کیفیت باشن. هم از لحاظ کیفیت ویدیو و هم از لحاظ محتوایی! 

محتوای ویدیو باید جذاب و در عین حال درکش آسون باشه. تصاویری رو انتخاب کنید که با فرهنگ مخاطبان هماهنگه و وقتی کاربران به تصویر نگاه می‌کنن، بتونن ارتباط مستقیم با محصول و خدمات برقرار کنن.

استفاده از متن جایگزین تصاویر و توضیحات مناسب برای سئو عکس رو فراموش نکنید!

9. واژه‌نامه ایجاد کنید

واژه‌نامه (glossary) منبعی ارزشمنده و بر تجربه کاربر تاثیر قابل توجهی می‌گذاره. به خصوص اگر در مشاغلی مانند صنایع با اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات فنی زیاد، فعالیت می کنید. 

با توضیح درباره مسائل تخصصی کمک می‌کنید تا کاربران و مشتریان درک بهتری از فعالیت شما داشته باشن. با ایجاد واژه نامه یک منبع خوب برای کلمات کلیدی ایجاد میشه و موتورهای جستجو از اون استفاده خواهند کرد. 

به عنوان مثال، وب‌سایتی که قطعات کامپیوتر رو می‌فروشه، می‌تونه واژه نامه‌ای از کلمات کاربردی ایجاد کنه. عباراتی مانند “SSD”، “RAM” و “GPU” که شاید برای افرادی که با کامپیوتر آشنا هستن زیاد مهم نباشه، امّا برای افرادی که آشنایی ندارن این اصطلاحات گیج کننده به نظر میان. در نتیجه با ارائه یک واژه‌نامه به مشتریان بالقوه خود کمک خواهید کرد. 

10. پیگیری بعد از خرید 

یه موردی که توسط اکثر افراد نادیده گرفته میشه، محتوا بعد از فروش هستش. بعد از اینکه مشتری خریدی رو انجام میده، منتظره که راهنماهایی از نحوه کار یا مشاوره تعمیر و نگهداری دریافت کنه. اگه همچنین محتوای رو بنویسید و بهینه‌سازی کنید هم به مشتریان سابق کمک میشه و هم مشتریان جدید نظرشون جلب خواهد شد. 

11. مشتریان و کاربران رو به نظر و رتبه‌بندی تشویق کنید

نظر و رتبه مشتریان می‌تونه سئو وب سایت شما رو تقویت کنه. مشتریان رو تشویق کنید که در مورد محصولاتی که خریداری کردن نظری بنویسن و رتبه‌بندی کنن. این بازخوردی مهم و ارزشمنده. نظرات مثبت می‌تونه اعتبار سایت شما رو بالا ببره و مشتریان وفادار رو جذب کنه. هر قدمی که برای بهبود سئو بر می‌داریم (ایجاد محتوای مفید، بهبود سرعت سایت یا ساختن وب سایت برای موبایل) میزان CX رو افزایش میده و رتبه‌بندی وب سایت رو در موتورهای جستجو بهتر می‌کنه. 

ساخت یک CX بی عیب و نقص از طریق سئو

بیاین با هم نقش محوری سئو در شکل دادن به سفر مشتری بررسی کنیم. در زیر یه مطالعه موردی آماده کردیم که هم افزایی بین SEO و CX رو نشون میده. 

مرحله ۱: ورود به سایت 

سفر مشتری با جستجو آغاز میشه و این جستجو اونها رو به سایت شما هدایت می‌کنه. سئوی موثر تضمین می‌کنه که وب سایت شما رتبه خوبی رو برای کلمات کلیدی مرتبط کسب کنه و کاربران رو زمانی که به دنبال محصولات مرتبط هستن، به سمت وب سایت شما هدایت میکنه. 

همیشه برخورد اول خیلی مهمه! محتوای اولیه که اونها میبینن، درکشون از برند شما رو شکل میده. 

با سئو، این محتوا متناسب با هدف جستجوی مشتری‌ها طراحی میشه و مقدمه‌ای مثبت و هدفمند رو ارائه میده. 

به عنوان مثال، اگه محصولات دوستدار محیط زیست می‌فروشید و کاربر به دنبال «محصولات پاک کننده پایدار» می‌گرده، سئوی خوب اونها رو به یک پست وبلاگ آموزنده در مورد پیشنهادات شما می‌رسونه و مطمئن میشید که اولین برخورد اونها با برند شما تاثیرگذار و مطابق با نیازهاشون هست. 

پست وبلاگ باید  آموزنده، جذاب و متناسب با هدف جستجوی کاربر باشه! برای پیدا کردن ایده محتوایی برای نوشتن مقالات سایتتون اولین گام یه کیورد ریسرچ اساسیه.

ابزار تحقیق کلمات میزفا تولز تب‌های مختلفی داره که کاملا برای این هدف هستن.

اولین تب کاربردی تب کلمات انبوه هست که بدون محدودیت میتونید یه لیست خیلی بزرگ از کلمات رو بدست بیارید.

دومین تب کاربردی تب کیورد پلنر هست که دیگه محدودیت‌های ابزار کیورد پلنر گوگل رو نداره و لازم نیست دلاری هزینه کنید تا اون دیتارو به دست بیارید.

سومین تب کاربردی تب کیورد گپ هست که میتونید کلمات رقیب رو ببینید و ازشون ایده بگیرید. ببنید چه کلماتی اونها کار کردن و شما کار نکردین یا در چه کلماتی نسبت به اونها ضعیف هستین.

تب کاربردی تب کلمات رقیب هست. که باز هم مربوط میشه به پیدا کردن کلمات رقیب. تفاوتش با قبلی اینه که تو اینجا انگار سرچ کنسول رقیب جلوت بازه و میتونی کلمات و صفحات رقیب رو ببینی و برای مقاله سایت خودت ایده بگیری.

اینا ابزارهایی هستن که تو پیدا کردن ایده محتوایی برای بلاگ‌های سایتتون کمکتون میکنن.

مرحله ۲:‌کشف و ارزیابی محصول 

برای اینکه مشتریان رو بدون زحمت بیشتر به وب سایت خودتون جذب کنید، سئو ضروریه. 💯

تگ‌های هدینگ (H1,H2 و غیره) ساختار محتوا رو به کاربرها و موتورهای جستجو نشون میدن و باعث میشن تا ارزیابی محصول آسون‌تر بشه. 

اگه همون مثال قبلی در مورد فروشگاه آنلاین دوستدار محیط زیست رو بخوایم بررسی کنیم، کاربر مجذوب پست وبلاگ «محصولات پاکسازی پایدار» می‌شه و تصمیم می‌گیره یکی از محصولاتی که معرفی کردید مثلا «پاک کننده چند سطحی زیست تخریب پذیر» رو بررسی کنه. 

برای نوشتن این محتوا باید کیورد ریسرچ انجام بدید و از کلمات کلیدی بهینه استفاده کنید و مزایا و ویژگی محصول رو صادقانه و دقیق بیان کنید.  

مرحله ۳: اقدام به خرید

در مثالی که مطرح کردیم، کاربر محصول رو انتخاب می‌کنه و «افزودن به سبد خرید» رو زده و به بخش تسویه حساب میره. اینجا باید تجربه یکپارچه با لینک‌هایی مثل «چگونه خرید خود را تکمیل کنید» و بخش‌های اطلاعات کلیدی مثل «اطلاعات حمل و نقل» یا «گزینه های پرداخت» ایجاد بشه. 

همه اینها به کاربر کمک می‌کنه و کلمات کلیدی اضافی داخلشون مفید هستن. 

ساختار وب سایت هم باید همین طور مفید باشه. دکمه هایی مثل «ادامه به پرداخت» روند رو هم برای کاربرها و هم برای موتورهای جستجو روشن می‌کنه. 

پیمایش Breadcrumb مثل: صفحه اصلی⬅ فروشگاه ⬅ محصولات تمیز کننده ⬅پاک کننده ⬅پرداخت سفر مشتری رو به طور واضح نشون میده. 

مرحله ۴: تسویه حساب و پس از خرید

کارایی صفحه پرداخت، به خصوص سرعت بارگذاریش روی رضایت مشتری و خریدهای موفق حیاتی هستش. صفحه‌های کند منجر به رها شدن سبد خرید میشن، در نتیجه بهینه سازی سرعت خیلی مهمه.

حتی بعد از خرید، سئو با تنظیم محتوای مرتبط کمک می‌کنه تا تعامل مداوم بین مشتری و برند برقرار باشه. برای مثال پس از خرید «پاک کننده چند سطحی زیست تخریب پذیر»، کاربران می‌تونن محتوای بهینه شده مثل راهنمای «نحوه استفاده» رو دریافت کنن. 

طبق الگوهای خرید، توصیه‌های شخصی سازی شده مثل سایر محصولات سازگار با محیط زیست، می‌تونه مشتری‌ها رو دوباره جذب کنه و باعث تقویت تعامل مداوم بشه. 

از جستجو تا رضایت: هم افزایی SEO و CX

ما یک محیط جذاب و مشتری پسند ایجاد می کنیم:

• سفر کاربران رو درست از همون تعامل اولیه، شخصی سازی می‌کنیم.
• منابع مربوط رو در اختیارشون قرار میدیم. 
• یک ناوبری بدون دردسر رو براشون تضمین می‌کنیم. 

هدف جذب ارگانیک کاربرها و راحت کردن سفرشون و در نهایت داشتن مشتریان راضی هستش.

تمرکز ما به جای صرفا ایجاد ترافیک، ایجاد محیطی که باعث رضایت و در نتیجه وفاداری مشتری و رابطه بلندمدت بشه. این قدرت هم افزایی و هم سویی SEO و  CX هستش که زمینه یک موفقیت پایدار رو فراهم می‌کنه.

 برای موفقیت در این زمینه باید از بهترین ابزار استفاده کنید و میزفا تولز این ابزار سئو ایرانی بهترین‌های اونها رو براتون آماده کرده. این ابزار بهتون کمک می‌کنه تا در کمترین زمان خطا و مشکلات وب سایت رو پیدا و برطرف کنین تا تجربه مثبتی رو مشتری بگذارین.