چگونگی استفاده از سئو و CX برای بهبود عملکرد ارگانیک

دو عامل مهم که بر برند سازی شما تاثیر می گذارن: سئو و تجربه مشتری هستن.  سئو (SEO) کمک می کنه تا با افراد بیشتری ارتباط برقرار کنید و تجربه مشتری (CX) در خوشحال نگه داشتن آنها یاری می کنه. 

وقتی سئو و CX با هم استفاده بشن: 

• مسیر برای معرفی کسب و کار شما به افراد درست هموار می شه. 
• بازدید کنندگان به مشتریان تبدیل می شوند. 
• مشتریان را در دراز مدت حفظ می کنه. 

یک وب سایت بهینه شده ترافیک بیشتری را جذب می کنه و تجربه مثبت مشتری تضمین می کنه که ترافیک بازدیدها به مشتریان وفادار تبدیل می شوند. 

قصد داریم در این مقاله میزفا تولز به تاکتیک های بپردازیم که رتبه بندی موتور جستجوی شما را بهبود میدن 🛠و CX را افزایش خواهد داد. 👨

1- به مشتریان کمک کنید آنچه نیاز دارن، پیدا کنند

مشتریان برای حل مشکلات، پیدا کردن خدمات و یادگیری نحوه استفاده از محصولات به موتورهای جستجو مراجعه می کنن. 

با کمک ابزارهای سئو، محتوایی ایجاد کنید که نگرانی های مشتری را برطرف کنه. برای مثال اگه شرکتی هستید که تعمیرات و تاسیسات را انجام می دهید، نوشته شما باید به سوالات رایجی مثل «چرا دستگاه X روشن نمی شه» یا «نکات عیب یابی دستگاه Y» پاسخ بدید. 

این مسئله هم به مشتریان کمک می کنه و هم باعث می شه تا در موتورهای جستجو بهتر دیده شوید. این استراتژی شامل ایجاد نقشه ای از سفر مشتری و شناسایی مسائل و نگرانی های بالقوه تو هر مرحله میشه. 

نقشه برداری محتوا به این ترتیب صورت می گیره: چه کسی، چه چیزی، کجا، چع زمانی، چرا و چگونه. 📜

2- ابزار برای پیدا کردن عنوان

البته در اینجا میزفا تولز یک ابزاری داره به نام ابزار محتوا -> عنوان سوالی و دقیقا نیاز شما رو رفع می‌کنه، شما کافی هست بگید درباره چه چیزی قصد دارید مقاله بنویسید، این ابزار به شما میگه کاربران چه سوالاتی رو در گوگل میپرسن و درباره چه چیزی مقاله بنویسید.

مثلا عکس بالا رو مشاهده کنید، ما یک کلمه تستی “دستگاه قند خون” زدم و اگر نگاه کنید بالای ۱۰۰ عنوان جذاب پیدا کرده که میتونیم درباره این موارد مقاله بنویسیم و طبیعتا اگر این کار رو انجام بدیم ورودی بسیار خوبی از گوگل میتونیم جذب کنیم و سئوی سایت قوی‌تر میشه.

3- راحت پیدا کردن محتوا رو با لینک های داخلی افزایش بدید

لینک سازی داخلی برای سئو ضروریه. برای مثال یک پست وبلاگ در مورد «مزایای محصول X» دارید، می توانید به صورت داخلی به یک پست مرتبط مانند «چگونه از محصول X به طور موثر استفاده کنیم» لینک بدید. 

این کار به موتورهای جستجو کمک می کنه تا رابطه بین صفحه های شما رو بهتر درک کنند. در نتیجه، مشتریان و بازدید کنندگان شما رو به سمت محتوای مرتبط راهنمایی خواهند کرد. 

استفاده از استراتژی لینک سازی داخلی باعث می شه تا تجربه مشتری (CX) در مسیر بهتری قرار بگیره و معیارهای تعاملی مثل نرخ پرش، بازدید از صفحه و زمان در سایت بهتر بشن.

4- بهبود سرعت وب سایت 

سرعت سایت هم در سئو و  هم در CX بسیار مهمه. با فشرده سازی تصاویر خود، کاهش تعداد افزونه ها، استفاده از کش مرورگر و میزبانی وب سایت خود روی یک سرور اختصاصی، به بهبود سرعت وب سایت کمک می کنید.  

برای بهبود سرعت سایت می تونید از ابزار واکاوی صفحه میزفاتولز استفاده کنید.  داخل ابزار واکاوی عوامل مختلف مربوط به سرعت هر صفحه بررسی میشه و در انتها خطاهای سرعت رو براتون مشخص میکنه. اگه هم دوست دارید در مورد بهبود سرعت سایت بیشتر بدونید پیشنهاد می کنیم مقاله آموزش کامل PageSpeed Insights رو مطالعه کنید. 

5- واکنش گرا بودن وب سایت در موبایل

وب سایتی که با موبایل سازگار هست  چند ویژگی داره، حالت اسکرول را به حداقل می رسونه، سریع بارگذاری می شه و از عناصر سنگین جلوگیری می کنه. 

به عنوان مثال، اگر وب سایت شما یک فروشگاه تجارت الکترونیک باشه، باید مطمئن بشوید که تصاویر محصول قابل دیدن، متن خوانا و فرآیند پرداخت در تلفن های همراه یکپارچه و سازگار هستن. 

برای این که وب سایت خودتون رو با موبایل هماهنگ کنید، باید از طراحی واکنش گرا استفاده کنید تا به طور خودکار طرح بندی سایت بر اساس دستگاه مورد نظر تنظیم بشه.

6- یک پایگاه دانش ایجاد کنید

پایگاه دانش آنلاین ابزاری که به مشتریان کمک می کنه تا اطلاعات لازم در مورد محصولات و خدمات شما رو راحت تر پیدا کنن. در واقع، کتابخانه ای از خدمات کسب و کار شما خواهد بود. به این ترتیب، مشتریان سریع تر پاسخ سوالات خود را پیدا می کنن. این میزان رضایت مشتری را افزایش میده و از بار تیم پشتیبانی مشتری کم میکنه. 

از نظر سئو، این پایگاه دانش محتوای زیادی رو در بر می گیره که موتورهای جستجو آن رو نمایش قراره بدن و سایت شما بیشتر دیده میشه. 

دقت کنید حتما مقالات پایگاه دانش شما به خوبی نوشته شده، قابل درک باشن و در اونها کلمات کلیدی مرتبط به کار رفته باشه. 

7-پیاده سازی نشانه گذاری اسکیما

نشانه گذاری اسکیما (schema markup) به موتورهای جستجو کمک میکنه تا محتوای شما را بهتر درک کنن. 👀

عناصر اسکیما به صورت مستقیم در کد HTML قرار می گیرن تا ربات های گوگل درک بهتری از صفحه وب داشته باشن. می تونید از آن در جهت ارائه اطلاعاتی درباره کسب و کارتون مثل آدرس، ساعات کار و بررسی محصولات استفاده کرد. با استفاده ازش میزان بازدید و تجربه کاربر رو افزایش میدید.

8- از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید

محتوای بصری بر CX تاثیر مستقیم می گذاره. تصاویر و ویدیو ها باید با کیفیت باشن. هم از لحاظ کیفیت ویدیو و هم از لحاظ محتوایی! 

محتوای ویدیو باید جذاب و در عین حال درکش آسون باشه. تصاویری رو انتخاب کنید که با فرهنگ مخاطبان هماهنگ است و وقتی کاربران به تصویر نگاه می کنن، بتوانن ارتباط مستقیم با محصول و خدمات برقرار کنن.

استفاده از متن جایگزین و توضیحات مناسب برای سئو رو فراموش نکنید!

9- واژه نامه ایجاد کنید

واژه نامه (glossary) منبعی ارزشمنده  و بر تجربه کاربر تاثیر قابل توجهی می گذاره. به خصوص اگر در مشاغلی مانند صنایع با اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات فنی زیاد، فعالیت می کنید. 

با توضیح درباره مسائل تخصصی کمک می کنید تا کاربران و مشتریان درک بهتری از فعالیت شما داشته باشن. با ایجاد واژه نامه یک منبع خوب برای کلمات کلیدی ایجاد میشه و موتورهای جستجو از اون استفاده خواهند کرد. 

به عنوان مثال، وب سایتی که قطعات کامپیوتر رو می فروشه، می توند واژه نامه ای از کلمات کاربردی ایجاد کنه. عباراتی مانند “SSD”، “RAM” و “GPU” که شاید برای افرادی که با کامپیوتر آشنا هستن زیاد مهم نباشه، امّا برای افرادی که آشنایی ندارن این اصطلاحات گیج کننده به نظر میان. در نتیجه با ارائه یک واژه نامه به مشتریان بالقوه خود کمک خواهید کرد. 

10- پیگیری بعد از خرید 

یه موردی که توسط اکثر افراد نادیده گرفته میشه، محتوا بعد از فروش هستش. بعد از اینکه مشتری خریدی رو انجام می ده، منتظره که راهنماهایی از نحوه کار یا مشاوره تعمیر و نگهداری دریافت کنه. اگه همچنین محتوای رو بنویسید و بهینه سازی کنید هم به مشتریان سابق کمک میشه و هم مشریان جدید نظرشون جلب خواهد شد. 

11- مشتریان و کاربران رو به نظر و رتبه بندی تشویق کنید

نظر و رتبه مشتریان می تونه سئو وب سایت شما رو تقویت کنه. مشتریان رو تشویق کنید که در مورد محصولاتی که خریداری کردن نظری بنویسن و رتبه بندی کنن. این بازخوردی مهم و ارزشمنده. نظرات مثبت می تونه اعتبار سایت شما رو بالا ببره و مشتریان وفادار رو جذب کنه.  هر قدمی که برای بهبود سئو بر می داریم (ایجاد محتوای مفید، بهبود سرعت سایت یا ساختن وب سایت برای موبایل) میزان CX رو افزایش میده و رتبه بندی وب سایت رو در موتورهای جستجو بهتر می کنه. 

ساخت یک CX بی عیب و نقص از طریق سئو

بیاین با هم نقش محوری سئو در شکل دادن به سفر مشتری بررسی کنیم. در زیر یه مطالعه موردی آماده کردیم که هم افزایی بین SEO و CX رو نشون میده. 

مرحله اول- ورود به سایت 

سفر مشتری با جستجو آغاز میشه و این جستجو اونها رو به سایت شما هدایت می کنه. سئوی موثر تضمین می کنه که وب سایت شما رتبه خوبی رو برای کلمات کلیدی مرتبط کسب کنه و کاربران رو زمانی که به دنبال محصولات مرتبط هستن، به سمت وب سایت شما هدایت میکنه. 

همیشه برخورد اول خیلی مهمه! محتوای اولیه که اونها میبینن، درکشون از برند شما رو شکل میده. 

با سئو، این محتوا متناسب با هدف جستجوی مشتریها طراحی میشه و مقدمه ای مثبت و هدفمند رو ارائه میده. 

به عنوان مثال، اگه محصولات دوستدار محیط زیست می فروشید و کاربر به دنبال «محصولات پاک کننده پایدار» می گرده، سئوی خوب اونها رو به یک پست وبلاگ آموزنده در مورد پیشنهادات شما می رسونه و مطمئن میشید که اولین برخورد اونها با برند شما تاثیر گذار و مطابق با نیازهاشون هست. 

پست وبلاگ باید  آموزنده، جذاب و متناسب با هدف جستجوی کاربر باشه!

مرحله دو- کشف و ارزیابی محصول 

برای اینکه مشتریان رو بدون زحمت بیشتر به وب سایت خودتون جذب کنید، سئو ضروریه. 💯

هدرها (H1,H2 و غیره) ساختار محتوا رو به کاربرها و موتورهای جستجو نشون میدن و باعث میشن تا ارزیابی محصول آسون تر بشه. 

اگه همون مثال قبلی در مورد فروشگاه آنلاین دوستدار محیط زیست رو بخوایم بررسی کنیم، کاربر مجذوب پست وبلاگ «محصولات پاکسازی پایدار» می شه و تصمیم می گیره یکی از محصولاتی که معرفی کردید مثلا «پاک کننده چند سطحی زیست تخریب پذیر» رو بررسی کنه. 

برای نوشتن این محتوا باید از کلمات کلیدی بهینه استفاده کنید و مزایا و ویژگی محصول رو صادقانه و دقیق بیان کنید.  برای پیدا کردن کلمات کلیدی مفید و دقیق می تونین از ابزار پیشنهاد کلمات کلیدی استفاده کنین. 

مرحله سه- اقدام به خرید

در مثالی که مطرح کردیم، کاربر محصول رو انتخاب می کنه و «افزودن به سبد خرید» رو زده و به بخش تسویه حساب میره. اینجا باید تجربه یکپارچه با لینک هایی مثل «چگونه خرید خود را تکمیل کنید» و بخش های اطلاعات کلیدی مثل «اطلاعات حمل و نقل» یا «گزینه های پرداخت» ایجاد بشه. 

همه اینها به کاربر کمک می کنه و کلمات کلیدی اضافی داخلشون مفید هستن. 

ساختار وب سایت هم باید همین طور مفید باشه. دکمه هایی مثل «ادامه به پرداخت» روند رو هم برای کاربرها و هم برای موتورهای جستجو روشن می کنه. 

پیمایش Breadcrumb مثل: صفحه اصلی⬅ فروشگاه ⬅ محصولات تمیز کننده ⬅پاک کننده ⬅پرداخت سفر مشتری رو به طور واضح نشون میده. 

مرحله چهار- تسویه حساب و پس از خرید

کارایی صفحه پرداخت، به خصوص سرعت بارگذاریش روی رضایت مشتری و خریدهای موفق حیاتی هستش. صفحه های کند منجر به رها شدن سبد خرید میشن، در نتیجه بهینه سازی سرعت خیلی مهمه.

حتی بعد از خرید، سئو با تنظیم محتوای مرتبط کمک می کنه تا تعامل مداوم بین مشتری و برند برقرار باشه. برای مثال پس از خرید «پاک کننده چند سطحی زیست تخریب پذیر»، کاربران می تونن محتوای بهینه شده مثل راهنمای «نحوه استفاده» رو دریافت کنن. 

طبق الگوهای خرید، توصیه های شخصی سازی شده مثل سایر محصولات سازگار با محیط زیست، می تونه مشتری ها رو دوباره جذب کنه و باعث تقویت تعامل مداوم بشه. 

از جستجو تا رضایت: هم افزایی SEO و CX

ما یک محیط جذاب و مشتری پسند ایجاد می کنیم:

• سفر کاربران رو درست از همون تعامل اولیه، شخصی سازی می کنیم.
• منابع مربوط رو در اختیارشون قرار میدیم. 
• یک ناوبری بدون دردسر رو براشون تضمین می کنیم. 

هدف جذب ارگانیک کاربرها و راحت کردن سفرشون و در نهایت داشتن مشتریان راضی هستش.

تمرکز ما به جای صرفا ایجاد ترافیک، ایجاد محیطی که باعث رضایت و در نتیجه وفاداری مشتری و رابطه بلند مدت بشه. این قدرت هم افزایی و هم سویی SEO و  CX هستش که زمینه یک موفقیت پایدار رو فراهم می کنه.

  برای موفقیت در این زمینه باید از بهترین ابزار استفاده کنید و  میزفا تولز بهترین های اونها رو براتون آماده کرده. این ابزار بهتون کمک می کنن تا در کمترین زمان خطا و مشکلات وب سایت رو پیدا و برطرف کنین تا تجربه مثبتی رو مشتری بگذارین.