مدیر فنی یا CTO کیست و چه وظایفی دارد؟

کارشناسان و مدیران سئو در سازمان بنا به اقتضائات کاری، باید با افرادی از سطوح و بخش‌های مختلف سازمان در ارتباط باشند. از مدیرعامل گرفته تا مدیر بخش مارکتینگ، اعضای تیم محتوا، تیم تحلیل داده، تیم طراحی و غیره.

اما مهم‌تر از همه این‌ها، تیم فنی هست که مسئولیت مهمی در پیاده‌سازی استراتژی‌های مربوط به سئو رو به عهده داره. CTO یا مدیر ارشد فنی (مخفف Chief Executive Officer) از جمله مدیران ارشد سی لول (C-Level) هست که تعامل نزدیکی با بخش سئو داره. در این مطلب قصد دارم شما رو با دامنه مسئولیت‌های افراد شاغل در این موقعیت شغلی آشنا کنم.

و فراموش نکنید که مطالعه مقالات مربوط به سئو فنی برای این جایگاه شغلی بسیار مناسب و پراهمیت هست.

مدیران سی لول (C-Level) چه کسانی هستند؟

مدیر سی لول (C-Level Manager) در واقع به مدیر اجرایی گفته می‌شه که در بالاترین لایه‌های مدیریتی درون بخش‌های یک سازمان فعالیت می‌کنه. این مدیران اجرایی مسئولیت تصمیم‌گیری‌های استراتژیک سازمان و پیاده‌سازی اون‌ها رو به عهده دارن و مستقیماً با مدیر کل سازمان در ارتباطن.

برنامه‌ریزی استراتژیک، تقسیم وظایف، ایجاد هماهنگی بین اعضای تیم‌ها، گردآوری اطلاعات کلیدی از اعضای پایین‌رده تیم برای تصمیم‌گیری بهتر و استخدام یا اخراج افراد از جمله مسئولیت‌های مهم این مدیران هست.

مهم‌ترین مدیران C-Level در سطح سازمان عبارت هستن از:

• مدیرعامل یا مدیر ارشد اجرایی (CEO مخفف Chief Executive Officer)
• مدیر ارشد عملیات (COO مخفف Chief Operating Officer)
• مدیر ارشد مالی (CFO مخفف Chief Financial Officer)
• مدیر ارشد فنی (CTO مخفف Chief Technology Officer)
• مدیر ارشد اطلاعات (CIO مخفف Chief Information Officer)
• مدیر ارشد بازاریابی (CMO مخفف Chief Marketing Officer)
• مدیر ارشد منابع انسانی (CHRO مخفف Chief Human Resources Officer)
• مدیر ارشد محتوا (CCO مخفف Chief Content Officer)

CTO مخفف چیست؟

همونطور که در بخش قبل گفتم، CTO به معنای مدیر ارشد فنی و مخفف عبارت «Chief Technology Officer» هست.

CTO کیست؟

مدیر ارشد فنی یا CTO فردی با دانش فنی و تجربه بالا هست که مسئولیت همه تصمیم‌گیری‌ها، برنامه‌ریزی‌ها و پیاده‌سازی‌های مربوط به بخش‌های فنی رو در یک سازمان به عهده داره. تجربه CTO به اندازه‌ای هست که می‌تونه راهکارهای فنی رو برای بهبود فرایندهای کسب‌و‌کار، افزایش بهره‌وری و کارایی و کاهش هزینه مشتری‌ها، تامین‌کننده‌ها و کارمندان درون سازمان تدوین کنه.

در یک سازمان بزرگ، معاون اجرایی فنی (VP of Technology) به CTO گزارش می‌ده و زیرنظر اون کار می‌کنه. در سازمان‌هایی با اندازه کوچک تا متوسط، CTO روی فعالیت‌های افرادی مثل مالک محصول، مدیر پروژه نرم‌افزاری یا معمار نرم‌افزار نظارت می‌کنه.

فرق CTO و CIO چیست؟

مدیر ارشد فناوری اطلاعات (CIO) و مدیر ارشد فنی (CTO) هر دو جزو مدیران ارشد کلیدی در یک سازمان هستند. در سازمان‌های بزرگ، مدیر CIO سطح ارشدیت بالاتری داره و به CEO گزارش می‌ده. مدیر CTO هم بسته به نوع و اندازه سازمان، ممکنه به CIO یا به‌صورت مستقیم به CEO گزارش کار بده. 

مدیر CIO مسئول هدایت دپارتمان فناوری اطلاعات و عملیات‌های مربوط به اون مثل زیرساخت‌ها، سروهای دیتابیس، امنیت، دواپس و پیاده‌سازی‌های مربوط به فناوری اطلاعات داخلی هست. بعضی از مسئولیت‌های CIO عبارت هستن از:

• ساخت زیرساخت‌های داخلی مثل دیتابیس‌ها، کامپیوترهای کارکنان و مدیریت تامین‌کننده‌ها
• ایجاد سیاست‌های داخلی فناوری اطلاعات در سازمان
• شبکه (ارتباط سیستم‌ها و سرورها با یکدیگر)
• نظارت بر پهنای باند داده موردنیاز
• امنیت سرورها و سیستم‌ها
• دسترسی‌های کاربران و مجوزها
• مدیریت تامین‌کننده‌ها
• دواپس
• رسیدگی به لایسنس‌های سرور و نرم‌افزارها
• آشنایی خیلی خوب با نرم افزارها و ابزارهای آنلاین

مثلا آیا مدیر ارشا فناوری اطلاعات میزفا تولز رو میشناسه؟ میدونه این مجموعه جامع ترین ابزارهای سئو رو داره؟ میدونه وقتی از این ابزار استفاده کنه مجموعه اونا چقدر میتونن رشد کنن؟ یا ابزاری مثل هاب اسپات رو آشنایی داره؟ درباره ابزارهای دیجیتال مارکتینگ چقدر اطلاعات داره؟ درسته که متخصص دیجیتال مارکتینگ نیست ولی باید آشنا باشه.

این در حالیه که مدیر ارشد فنی یا CTO مسئول تحقیق‌و‌توسعه، ساخت اپلیکیشن‌های جدید، لانچ محصولات جدید، و همکاری با بخش فناوری اطلاعات برای آماده‌سازی محصولات جهت تست و پیاده‌سازی هست.

باوجوداینکه مسئولیت‌های این دو فرد با هم متفاوته، اما معمولاً در تعامل با همدیگه فعالیت کرده و هدف مشترکی (بهبود کارایی و بهره‌وری سازمان) رو دنبال می‌کنند.

در بخش بعد درباره مسئولیت‌ها و وظایف CTO بیشتر صحبت می‌کنم.

وظایف CTO چیست؟

هر چیزی که مربوط به استراتژی، برنامه‌ریزی، پیاده‌سازی فنی و مدیریت کارکنان بخش فنی می‌شه، جزو مسئولیت‌های CTO هست.

برنامه‌ریزی و تدوین استراتژی فنی

توسعه، برنامه‌ریزی و نظارت بر استراتژی‌های فنی سازمان به عهده مدیر ارشد فنی هست. هدف نهایی تمام فعالیت‌ها در این بخش، بهبود عملکرد و کارایی فنیه. مهم‌ترین مسئولیت‌های CTO‌ در این زمینه رو در ادامه فهرست می‌کنم:

• تحلیل و بازبینی تکنولوژی و سیستم‌های موجود و بهبود آن‌ها
• برنامه‌ریزی تکنولوژی‌های فعلی و آینده
• برنامه‌ریزی برای مهاجرت به تکنولوژی‌های جدید
• ساخت و نظارت بر استراتژی‌های امنیت، تحلیل داده و اپلیکیشن‌ها
• انتقال استراتژی‌های فنی به ذینفعان، مشتریان و کارکنان
• توسعه و پیاده‌سازی فرایندهای حفاظت و تضمین کیفیت داده‌ها

برنامه‌ریزی منابع و بودجه فنی

مدیر ارشد فنی مسئولیت برنامه‌ریزی منابع و بودجه موردنیاز برای پیاده‌سازی و اجرای استراتژی‌های فنی سازمان رو به عهده داره. برای مثال:

• چقدر بودجه برای سه سال آینده نیاز داریم؟
• چه منابع فنی باید خریداری بشه؟
• نظارت روی بودجه فناوری اطلاعات
• استخدام منابع انسانی از جمله برنامه‌نویس، توسعه‌دهنده داده، معمار نرم‌افزار و مدیر پروژه
• تایید طراحی ساختارهای جدید فناوری اطلاعات، سیستم‌های سازمانی و اپلیکیشن‌های نرم‌افزاری

نظارت بر نوآوری و تطبیق‌پذیری فنی

نظارت بر نوآوری‌های فنی معمولاً در حیطه وظایف CTO قرار می‌گیره. البته در بعضی از سازمان‌ها مدیر ارشد نوآوری (Chief Innovation Officer) حضور داره که در کنار CTO و CIO کار می‌کنه.

تحقیق و توسعه (R&D) یکی از اجزای مهم نوآوریه. تیم‌های R&D به پژوهش درباره فناوری‌های جدید مشغول بوده و تلاش می‌کنن راهکارهای جدیدی رو برای کمک به اثرگذاری بیشتر کسب‌و‌کار پیدا کنن.

نظارت بر زیرساخت‌های فناوری اطلاعات

در برخی سازمان‌ها نظارت روی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به عهده CTO است. در یک سازمان بزرگ معمولاً این وظیفه روی دوش CIO یا مدیر ارشد فناوری اطلاعاته و CTO بخشی از تیم هست.

رهبری تیم‌ها

رشد و یادگیری در یک تیم فنی از اهمیت زیادی برخورداره. علتش هم اینه که فناوری هر روز داره عوض می‌شه و افراد باید با سرعت رشد تکنولوژی خودشون رو تطبیق بدن. مدیر ارشد فنی باید برنامه درستی برای آموزش، یادگیری و منتورینگ اعضای تیم‌های فنی تدوین کنه.

CTO با تکنولوژی‌های جدید به‌خوبی آشنا هست و می‌تونه منابع و راهنمایی‌های ضروری رو برای رشد اعضای تیم فنی و کمک به اون‌ها در راستای پیاده‌سازی تکنولوژی‌های جدید، معرفی کنه.

تعامل با مشتری‌ها

در خیلی از سازمان‌ها کسب‌و‌کار بر پایه ارائه راهکار به مشتریان بنا شده. مدیر ارشد فنی برای اینکه بتونه خواسته‌های مشتریان و همچنین، مسائل مربوط به کسب‌و‌کار رو شناسایی کنه، ممکنه با مشتریا وارد تعامل بشه و راه‌حل‌های درست رو به اون‌ها ارائه کنه.

حرف آخر

مدیران سئو در سازمان با افراد مختلفی در ارتباط هستند. یکی از تیم‌هایی که مدیر سئو باید با اون در تعامل مداوم باشه، تیم فنی هست. مدیر ارشد فنی یا CTO‌ فردی هست که مسئولیت کلیه فرایندها، تصمیم‌گیری‌ها و استراتژی‌های فنی سازمان رو به عهده داره. برنامه‌ریزی منابع (منابع انسانی و بودجه مالی بخش فنی)، ارتباط با مشتریان نهایی سازمان، پژوهش درباره تکنولوژی‌های جدید و برنامه‌ریزی برای تطبیق‌پذیری سازمان با اون‌ها، تدوین طرح‌های R&D، رهبری تیم‌ها، نظارت بر فرایندهای آموزشی اعضای تیم و … از جمله مهم‌ترین مسئولیت‌های CTO هست.