گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول

گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول در بخش Security & Manual Actions، یکی از گزارش های خیلی مهم و حیاتی برای سایت شماست. اگه خطایی در این گزارش وجود داشته باشه، باید هر چه سریع تر اون رو برطرف کنید؛ چون ممکنه به قیمت حذف صفحات یا سایت از نتایج جستجوی گوگل تموم شه. اگه نمی دونید گزارش Manual Actions در سرچ کنسول چیست و چه کاربردی داره، توی این بخش از آموزش گوگل سرچ کنسول با این گزارش و خطاهای این بخش آشنا میشیم. همراه ما باشید. 

گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول چیست؟

Manual Actions به معنی «اقدامات دستی» هست؛ پس تا همین جا می تونیم بفهمیم خطاهای این گزارش بر اساس بازبین های انسانی گوگل صادر میشه و هیچ الگوریتمی توی اون تاثیر نداره. 🧐

اگه یکی از بازرس های انسانی گوگل متوجه بشن که صفحه یا صفحاتی از سایت شما از دستورالعمل های کیفیت در وبمستر گوگل تبعیت نمی کنن، خطای مربوط به صفحه رو گزارش میدن. هدف از این کار اینه که سایت های متقلب که می خوان با ترفندهای دروغی، نتایج برتر گوگل رو کسب کنن شناسایی و حذف بشن. حالا این تقلب می تونه از خریدن لینک و تولید محتوای بی ارزش و تکراری تا تکنیک Cloaking و انواع تقلب های دیگه متفاوت باشه. در واقع بازرس های گوگل هر چیزی رو اسپم یا هرزنامه تشخیص بدن، گزارش میدن.

اگه برای صفحاتی از سایت اقدام دستی صادر شده باشه، اون صفحات خیلی زود به رتبه های پایین تر گوگل سقوط می کنن و ممکنه حتی از نتایج گوگل حذف بشن. پس در بهترین حالت وقتی گزارش Manual Actions رو باز می کنید، نباید هیچ خطایی ببینید. ✅

تفاوت Security Issues و Manual Actions در سرچ کنسول چیست؟

در بخش Security & Manual Actions به جز گزارش Manual Actions، یه گزارش دیگه با عنوان Security Issues وجود داره که باید تفاوت این دوتا رو بدونیم. در گزارش Manual Actions بازرسین گوگل چیزهایی رو در صفحات سایت ما پیدا کردن که به نوعی اسپم یا هرزنامه هستن. وقتی خطایی در این بخش دیده میشه، اون صفحات در بدترین حالت از نتایج گوگل حذف میشن. اما صفحات شما هیچ خطری برای کاربران ندارن. 

مثلا شما برای یک صفحه از سایت، لینک های خارجی زیادی خریدید که باعث شده یک گزارش از بازرسان گوگل برای اون صفحه صادر بشه. ممکنه رتبه صفحه شما پایین بیاد و دیگه در نتایج گوگل ظاهر نشه؛ اما همچنان کاربران می تونن از طریق وارد کردن آدرس یا لینک از شبکه های اجتماعی به صفحه مورد نظر برسن و محتوای اون رو ببینن. 

اما گزارش Security Issues یا مسائل امنیتی وقتی صادر میشه که گوگل چیزی در سایت پیدا کنه که به کاربران آسیب می رسونه. مثلا زمانی که سایت شما هک بشه یا یک خطر بالقوه برای کاربران داشته باشه (فیشینگ یا نصب بدافزار). توی این شرایط، صفحه در نتایج جستجو ظاهر میشه؛ اما یک هشدار امنیتی به کاربر نشون داده میشه یا ممکنه کنار صفحه در نتایج جستجو یک برچسب امنیتی ⚠ ظاهر بشه که به نوعی مانع از رسیدن کاربر به صفحه مورد نظر میشه. گزارش Security Issues رو در یک بخش جدا به صورت کامل بررسی می کنیم.

بررسی گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول

اگه سایت شما هیچ مشکلی نداشته باشه، باید در بخش اقدامات دستی یک تیک سبز رنگ با پیغام No issues detected ببینید. اگه خطایی در سایت شما وجود داشته باشه تعداد خطاها در گزارش مشخص میشه و لیست خطاها رو هم می بینید. اگه روبروی خطاها Affects all pages رو دیدید، یعنی این خطا روی تمام صفحات سایت شما تاثیر می ذاره و رتبه کل سایت پایین میاد و ممکنه از نتایج حذف بشید. 

برای اینکه اطلاعات بیشتری درباره خطاها به دست بیارید، می تونید منوی کشویی مربوط به هر خطا رو باز کنید و توضیحات کوتاه مربوط به خطا رو بخونید. علاوه بر این خود گوگل تا حد زیادی شما رو برای رفع خطاها راهنمایی می کنه. 😉

نکته: زمانی که خطاها رو برطرف کردید، مطمئن باشید صفحات مورد نظر در دسترس ربات های گوگل هستن و توسط robots.txt یا دستورالعمل noindex مسدود نشدن. برای بررسی این موضوع می تونید از ابزار URL Inspection سرچ کنسول استفاده کنید. 

خطاهای رایج این گزارش و راه رفعشون رو در ادامه توضیح میدیم. نکته مهم اینه که بعد از رفع خطای همه صفحات، باید درخواست بررسی (دکمه طوسی رنگ Request Review در بالای گزارش) برای گوگل بفرستید. توی این درخواست حتما 3 چیز رو در نظر داشته باشید:

◼ به صورت دقیق مشکلی که شناسایی شده رو توضیح بدید. 

◼ مراحلی که برای رفع مشکل انجام دادید رو شرح بدید. 

◼ نتایج بعد از اقدامات خودتون رو به صورت مستند در اختیار گوگل بذارید. 

بررسی مجدد سایت یا برخی از صفحات سایت ممکنه چند روز تا یکی دو هفته طول بکشه. زمانی که Request Review رو می فرستید، یک ایمیل تایید دریافت می کنید که نشون میده بررسی ها در حال انجام هستن. در نهایت بعد از انجام بررسی ها هم ایمیلی به شما ارسال میشه. پس لازم نیست چند بار درخواست بررسی رو ارسال کنید.

لیست خطاهای گزارش Manual Actions در سرچ کنسول و راه رفع آنها

حالا که فهمیدیم Manual Actions در سرچ کنسول چیست و ممکنه چه تاثیری روی سایت بذاره، می رسیم به خطاهای این گزارش. ممکنه خطاهای مختلفی رو در این گزارش ببینید؛ روی هر خطایی که ضربه بزنید یک گزینه به اسم Learn More هست که توضیحات گوگل درباره خطا و نحوه رفعش رو براتون میاره. در زیر به رایج ترین خطاهای گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول و نحوه رفع اونها اشاره می کنیم.

1- خطای Site abused with third-party spam

این خطا نشون میده محتواهای اسپم از طرف شخص ثالث در سایت شما قرار داره و سایت شما به نوعی مورد سو استفاده این مطالب اسپم قرار گرفته. این محتواهای اسپم ممکنه در انجمن ها، پلتفرم های رسانه های اجتماعی، آپلود کننده فایل، خدمات هاست رایگان، صفحات جستجوی داخلی و... ظاهر شده باشه؛ اما از اونجایی که خودتون در تولید این محتواها نقشی نداشتید، با برچسب third-party یا شخص سوم مشخص میشن. 

این خطا معمولا روی همه صفحات تاثیر نمی ذاره و نشون میده کیفیت محتوای سایت قابل قبوله، اما برخی URLها نیاز به بررسی دارن یا باعث افت تجربه کاربری و رتبه سایت نشن. 🧐

برای رفع این خطا اول باید ببینید چه صفحاتی از سایت این گزارش رو دریافت کردن؛ معمولا تالارهای گفتمان یا هر جایی که امکان تعامل و پرسش و پاسخ کاربران وجود داشته باشه، ممکنه دچار نظرات اسپم و این خطا بشه. در ضمن لینک های خارجی که ربطی به موضوع سایت و خدمات شما ندارن هم می تونن این خطا رو ایجاد کنن.

تمامی محتواهایی که اسپم هستن رو باید حذف کنید و بعد از حذف هم باید درخواست بررسی مجدد ارسال کنید. بهتره تا زمانی که به درخواست بررسی جواب داده نشده، روزانه سایت رو از نظر محتواهای اسپم شخص ثالث بررسی و پاکسازی کنید.

2- خطای User-generated spam

این خطای گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول مربوط به محتواهایی هست که توسط کاربران تولید شده و اسپم شناسایی شدن. زمانی که بازرسان گوگل مطمئن بشن محتوای اسپم توسط کاربران سایت تولید شدن، به جای خطای بالا، این خطا رو استفاده می کنن. پس این خطا هم بیشتر برای سایت هایی که بخش کامنت و نظردهی رو باز گذاشتن یا تالارهای گفتگو دارن، اتفاق می افته. 

البته ممکنه محتوایی که کاربر در صفحه مخصوص به خودش در سایت ایجاد کرده هم اسپم شناسایی بشه. در ضمن حواستون باشه که حتی اسمی که کاربر برای خودش انتخاب کرده، اگه به موضوع سایت ربطی نداشته باشه و حالت تبلیغی داشته باشه، اسپم شناسایی میشه. 😕

برای رفع این خطا هم مثل خطای قبلی باید محتواهای اسپم رو شناسایی و حذف کنید. بهتره محدودیت هایی برای نظردهی داشته باشید و امکان لینک گذاشتن کاربرها در نظرات رو ببندید. زمانی که مطمئن شدید مشکلی در سایت وجود نداره، درخواست بررسی ارسال کنید.

3- خطای Spammy free host

خیلی از سایت های اسپم روی هاست های رایگان فعالیت می کنن و اگه سایت شما هم روی همون هاست فعالیت کنه، ممکنه این خطا رو دریافت کنید. 

وقتی این خطا رو می بینید، ممکنه هیچ محتوای اسپمی در سایت شما نباشه، اما به دلیل اسپم بودن سایت هایی که دارن به صورت مشترک از هاست شما استفاده می کنن، این خطا رو دریافت کردید. حتما با پشتیبانی هاست ارتباط بگیرید و اگه لازمه هاست خودتون رو تغییر بدید. 

4- خطای Structured data issue

اگه می خواید در سایت خودتون از کدهای نشانه گذاری یا داده های ساختار یافته استفاده کنید، باید مطابق دستور العمل های گوگل این کار رو انجام بدید. این خطا رو زمانی گزارش میدن که برای نشانه گذاری های صفحات سایت از تکنیک هایی استفاده کرده باشید که ممنوع هستن. 

در سند رسمی گوگل می تونید لیست مشکلات داده های ساختار یافته رو ببینید. برای رفع این خطا باید هر تکنیکی که خلاف دستور العمل های نشانه گذاری گوگل هست رو حذف کنید و بعد درخواست بررسی ارسال کنید. 

5- خطای Unnatural links to your site

اگه لینک های غیر طبیعی به سایت وجود داشته باشه، این خطا در گزارش Manual Actions در سرچ کنسول مشاهده میشه. در واقع بازرس گوگل الگویی از لینک های مصنوعی، دستکاری شده یا فریبنده رو شناسایی کرده که به صفحات سایت شما پیوند میدن. خرید لینک هم می تونه دلیل مشاهده این خطا باشه.

برای رفع این خطا اول از همه باید از طریق گزارش Links سرچ کنسول، لیست سایت هایی که به شما لینک دادن رو دانلود کنید. اگه لینک های زیادی دارید، اول به سراغ دامنه هایی برید که بیشترین پیوند رو به سایت شما داشتن و از نظر زمانی هم چند ماه گذشته رو بررسی کنید. بعد دنبال لینک هایی باشید که ناقض دستور العمل های گوگل هستن و از مدیران سایت ها بخواید اون لینک رو حذف یا نوفالو کنن.

اگه به هر دلیلی نتونستید لینک های مخرب به سایت رو حذف کنید از ابزار Disavow links سرچ کنسول استفاده کنید تا این لینک ها غیر فعال بشن. (بهتره تا جایی که میشه لینک های مخرب به سایت حذف بشه؛ اینکه همه لینک های مخرب رو Disavow کنید از نظر گوگل جالب نیست. ⛔)

قبل از استفاده از این ابزار حتما مقاله ای که درباره Disavow کردن لینک ها در سرچ کنسول نوشتیم رو بخونید.

بعد از حذف لینک های مخرب، درخواست بررسی رو ارسال کنید و اسنادی که نشون دهنده حذف این لینک ها هست رو در درخواست خودتون ضمیمه کنید.

6- خطای Unnatural links from your site

برخلاف خطای قبلی در گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول، این خطا زمانی مشاهده میشه که از سایت شما به سایت های دیگه پیوندهای مصنوعی یا دستکاری شده وجود داشته باشه. اگه لینک هایی رو در سایت خودتون قرار دادید که به خاطر اونها پول دریافت کردید، بهتره با دقت بررسی‌شون کنید که ناقض دستور العمل های گوگل نباشن.

برای رفع خطا باید لینک ها رو حذف کنید یا ویژگی نوفالو رو به لینک ها اضافه کنید. بعد از این کار درخواست بررسی مجدد رو ارسال کنید. 

برای بررسی لینک های خارجی که در سایت خودتون استفاده کردید، می تونید از میزفا تولز استفاده کنید. ابزار خزش سایت میزفا تولز، تمام صفحات سایت شما رو می خزه و لینک های داخلی و خارجی رو پیدا می کنه. بعد از خزش، گزارش زیر رو در اختیار دارید که با کلیک روی «پیوندهای خارجی» می تونید ببینید لینک ها چه وضعیتی رو برگردوندن و لینک های مشکل دار رو شناسایی کنید.

به کمک ابزار میزفا تولز می تونید خیلی دیگه از خطاهای سئو سایت رو هم تشخیص بدید و مشکلات سایت رو در سریع ترین زمان ممکن برطرف کنید. 😉

7- خطای Thin content with little or no added value

صفحاتی که محتوای بی ارزش و بی کیفیت داشته باشن یا محتوای خیلی کمی در صفحه وجود داشته باشه به عنوان Thin content در گوگل شناخته میشن. این صفحات می تونه شامل موارد زیر باشه:

◼ محتواهای تولید شده به صورت خودکار توسط ربات ها

◼ صفحات افیلیت با محتوای کم عمق

◼ محتواهای کپی شده 

برای رفع این خطا باید صفحاتی که محتوای بی ارزش دارن رو شناسایی کنید و کیفیت محتوا رو بهبود بدید. برای ارسال درخواست بررسی هم نمونه هایی از محتواهای بدی که حذف کردید و محتواهای خوبی که اضافه کردید رو ارائه بدید. 

8- خطای Cloaking and/or sneaky redirects

یکی از تقلب هایی که گوگل به شدت روی اون حساسه، تکنیک Cloaking هست. سایت هایی که از این ترفند استفاده می کنن مطالبی که در اختیار موتور جستجو قرار میدن با مطالبی که در اختیار کاربر میذارن متفاوته. 

مثلا کاربر واژه «دانلود فیلم ایرانی X» رو جستجو کرده و توی نتایج جستجوی گوگل، یکی از سایت ها همین عنوان رو استفاده کرده و حتی ممکنه در متادیسکریپشن هم این واژه ها دیده بشه؛ اما زمانی که روی نتیجه کلیک می کنیم به یک صفحه بی ربط می رسیم که از بالا تا پایینش تبلیغه. 😒

اگه سایت شما هم از این تغییر مسیرهای یواشکی و پنهان کاری استفاده می کنه، بازرسین گوگل این خطا رو برای سایت‌تون صادر می کنن تا از نتایج گوگل حذف بشید. 

برای رفع این خطا URLهای لیست شده رو با ابزار URL Inspection بررسی کنید و محتوایی که در اختیار گوگل قرار گرفته رو با محتوایی که خودتون به عنوان کاربر انسانی می بینید مقایسه کنید. هر تفاوتی بین این دو وجود داشته باشه ممکنه باعث این خطا بشه؛ پس این تفاوت ها باید حذف بشه. 

علاوه بر این URLهایی که کاربر رو به جایی می برن که انتظار نداره باید شناسایی و تصحیح بشن. معمولا تغییر مسیرهایی که طبق یک سری شروط خاص کار می کنن، مثلا فقط برای کاربرانی که از موقعیت جغرافیایی خاصی وارد سایت میشن کار می کنه، باعث به وجود اومدن این خطا میشن. این ریدایرکت ها هم باید حذف بشه. در نهایت درخواست بررسی رو ارسال کنید.

9- خطای Cloaked images

همون طور که در خطای قبلی به تکنیک Cloaking اشاره کردیم، این ترفند ممکنه برای تصاویر هم استفاده بشه. یعنی کاربران در نتایج موتور جستجو تصویری رو ببین که با تصویر داخل صفحه متفاوته. 

برای رفع این خطای گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول باید URL این تصاویر رو شناسایی کنید. در ضمن می تونید با دستورالعمل های این صفحه از نمایش تصاویر سایت در نتایج جستجو جلوگیری کنید. (هرچند این کار رو پیشنهاد نمی کنیم، چون روی تجربه کاربری تاثیر منفی داره. 😉) 

10- خطای Pure spam

Pure spam به معنای هرزنامه خالصه! یعنی سایت یا برخی از صفحات سایت به طور کامل اسپم شناخته شده. معمولا سایت هایی که از ربات های تولید محتوا، پنهان سازی محتوا، کپی و تلفیق محتوا از چند سایت و روش های مشابه استفاده می کنن با این خطا مواجه میشن.

این خطا هزینه و تاوان سنگینی برای سایت شما داره و بهتره هر چه زودتر رویه سایت خودتون رو تغییر بدید و تمام محتواهای بی ارزش و تکراری رو از سایت حذف کنید تا در نتایج جستجو باقی بمونید. 

11- خطای Hidden text and/or keyword stuffing

اگه از مطالب پنهان یا تعداد بیش از حد کلمات کلیدی در صفحات سایت استفاده کرده باشید، این خطا رو در سرچ کنسول می بینید. همون طور که می دونید تکرار زیاد کلمات کلیدی یا استفاده از کدهایی که این کلمات رو پنهان کنه از نظر گوگل درست نیست. ⛔

هر URL که این خطا رو دریافت کرده بررسی کنید و تگ های مختلف صفحه از تگ تایتل یا تگ های alt رو چک کنید تا احتمال استفاده از کلمات کلیدی در بخش های مختلف محدود بشه. در نهایت بعد از بهبود محتوای صفحات، درخواست بررسی رو ارسال کنید.

12- خطای AMP content mismatch

این خطا در گزارش Manual Actions گوگل سرچ کنسول به دلیل تفاوت محتوا در نسخه AMP و نسخه کانونیکال صادر میشه. 

همون طور که می دونید AMP برای بالا بردن سرعت بارگیری صفحات در گوشی های موبایل طراحی شده و ممکنه نسخه AMP صفحه با نسخه کانونیکال از همه لحاظ یکسان نباشه. اما اگه تفاوت ها در این دو نسخه زیاد بشه، این خطا ایجاد میشه.

برای رفع این خطا اول مطمئن بشید که نسخه AMP به صفحه کانونیکال درستی ارجاع داده شده و محتوای کلی صفحه در این دو نسخه یکسانه. بعد از طریق ابزار URL Inspection هم صفحه AMP و هم صفحه کانونیکال رو بررسی کنید تا چیزی که ایندکس شده با چیزی که کاربر می بینه متفاوت نباشه.

13- خطای Sneaky mobile redirects

این خطا به دلیل تغییر مسیر یا ریدایرکت یواشکی و موذیانه در موبایل دیده میشه. یعنی چی؟! 

یعنی کاربر در مرورگر دسکتاپ یک کوئری خاص رو سرچ کرده و روی سایت شما در نتایج کلیک کرده و به صفحه X رسیده. اما همین کاربر وقتی همون کوئری رو در مرورگر موبایل جستجو کرده و روی سایت شما کلیک کرده به صفحه Y رسیده!

به زبون ساده محتوای صفحه در نسخه دسکتاپ با نسخه موبایل از نظر گوگل متفاوته، حالا ممکنه خودتون این ریدایرکت رو ایجاد کرده باشید؛ ممکنه سایت هک شده باشه، یا اسکریپت ها و پلاگین های شخص ثالث مشکل ایجاد کرده باشن. 

اگه خودتون این کار رو نکردید و احتمال نفوذ دیگران هم صفر هست، باید به سراغ اسکریپت ها برید. بعد از حذف هر کدوم از اسکریپت هایی که به تازگی به سایت اضافه کردید بررسی کنید که آیا نسخه موبایلی تغییری می کنه یا نه. برای این کار می تونید از ابزار شبیه ساز موبایل Chrome mobile emulator کمک بگیرید. 

14- خطای News and Discover policy violations

این خطا در سایت هایی که محتوای اونها به News یا Discover میره ممکنه ایجاد بشه. بخش Google News و Discover گوگل خط مشی های خاص خودش رو داره. به عنوان مثال محتواهای مخصوص بزرگسالان (Adult-themed)، محتواهای آزار دهنده، محتواهای تروریستی، محتواهای دارای الفاظ رکیک، محتواهای گمراه کننده یا خطرناک و محتواهای غیر اخلاقی و... ناقض دستور العمل های گوگل هستن. 

نوع محتوایی که در اخبار و دیسکاور گوگل باعث این خطا شده در سرچ کنسول مشخص میشه. لیست محتواهای ممنوع مربوط به این بخش ها رو می تونید در سند رسمی گوگل مرور کنید.