خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول + راه رفع آن

یکی از خطاهای رایج مربوط به کدهای اسکیما در گزارش Review snippets، خطای Item does not support reviews در سرچ کنسول هست. این خطا به خصوص برای سایت های قدیمی تر که از داده های ساختار یافته برای بخش نظرات استفاده کردن، یه کابوس تموم نشدنیه!😣 اما در این بخش از آموزش سرچ کنسول بهتون میگیم چرا این خطا به وجود اومده و چطور می تونیم برطرفش کنیم. پس همراه میزفا تولز باشید. 

علت ارور Item does not support reviews گوگل سرچ کنسول

دستور العمل های گوگل برای استفاده از کدهای نشانه گذاری اسکیما در سال 2020 تغییر کرد و حالا گوگل فقط یک سری از آیتم های خاص رو برای نشانه گذاری با کدهای اسکیما پشتیبانی می کنه. این موضوع باعث به وجود اومدن خطای Item does not support reviews سرچ کنسول شده. 

این خطا داره میگه اون آیتمی که براش از داده های ساختار یافته نظرات (Review) استفاده کردید، توسط گوگل پشتیبانی نمیشه. حالا ممکنه به دلیل اشتباه در کدهای اسکیما این اتفاق افتاده باشه یا اینکه در صفحه ای از سایت از کدهای اسکیمای نظرات استفاده کرده باشید که در دستورالعمل گوگل نیست. 😒

طبق دستور العمل جدید گوگل که در مقاله گزارش Review snippets سرچ کنسول هم به طور کامل توضیح دادیم، گوگل فقط توی یک سری از صفحات سایت اجازه استفاده از اسکیمای Review رو میده. این صفحات باید یکی از انواع زیر باشه:

• معرفی کتاب 
• دوره آموزشی 
• معرفی رویداد
• معرفی بازی
• معرفی فیلم یا موسیقی
• دستور آشپزی
• معرفی محصول 
• معرفی نرم افزار 

به جز موارد بالا، چندین مورد دیگه هم هست که می تونید اونها رو در schema.org ببینید. نکته مهم برای استفاده از اسکیمای نظرات اینه که نوع صفحه رو باید مشخص کنید؛ یعنی از اسکیمای مربوط به نوع صفحه استفاده کنید. در غیر این صورت با مشکل Item does not support reviews در سرچ کنسول روبرو میشید. 

راه رفع خطای Item does not support reviews در سرچ کنسول

چند سال قبل از نوع صفحاتی که اجازه داشتیم اسکیمای نظرات رو به اونها اضافه کنیم خبری نبود و خیلی از سئوکارها و مدیران سایت ها این اسکیما رو به همه صفحات سایت اضافه کردن. مثلا یکی از انواع صفحاتی که طبق دستور العمل گوگل نباید اسکیمای Review داشته باشه، صفحات مربوط به مقالات یا پست های بلاگ هستن. ❌

پس اگه این خطا رو در گزارش Review snippets می بینید، باید بررسی کنید در کدوم صفحات سایت از کد اسکیمای نظرات استفاده کردید. این کد باید از یک سری صفحاتی که گوگل پشتیبانی نمی کنه، حذف بشه. 

اما اگه صفحه معرفی دوره یا محصول دارید و از اسکیمای نظرات استفاده کردید و حالا خطای مذکور رو می بینید، باید بفهمیم کجای کد مشکل داره. 🧐

برای این کار به گزارش Review snippets میریم و روی ردیف مربوط به این خطا کلیک می کنیم تا به صفحه جزئیات خطا برسیم. توی این صفحه یک سری URL به عنوان نمونه در اختیارمون قرار داره؛ اگه روی یکی از اونها کلیک کنید، پنجره ای در سمت راست باز میشه. 

برای بررسی اشکال URL باید از ابزار URL Inspection سرچ کنسول استفاده کنیم. روی گزینه INSPECT زیر کدها یا آیکن ذره بین کنار URL کلیک می کنیم تا تست صفحه شروع بشه و نتیجه رو ببینیم.

به جای URL Inspection میشه از تست ریچ ریزالت گوگل هم استفاده کرد. معمولا تفاوتی بین نتیجه این 2 تست وجود نداره. حالا وقت بررسی نتیجه تست رسیده. 

همون طور که می بینید در تصویر بالا در فیلد itemReviewed، نوع آیتم یا type رو «Thing» تعریف کردیم. در حالی که تایپ Thing توسط گوگل پشتیبانی نمیشه و باید دقیقا مشخص کنیم صفحه‌مون، چه نوع صفحه ای هست. این موضوع معمولا رایج ترین علت خطای Item does not support reviews سرچ کنسول محسوب میشه؛ به خصوص اگه سایت قدیمی باشه و قبل از دستور العمل های جدید گوگل، از کدهای اسکیمای review در سایت استفاده کرده باشیم. 👉

به عنوان مثال در تصویر بالا، صفحه ما مربوط به معرفی و خرید دوره آموزشی هست؛ پس به جای تایپ Thing، باید از Course استفاده کنیم تا این خطا رفع بشه. 

وقتی خطای مربوط به اسیکمای نظرات رو در تمام URLهایی که سرچ کنسول پیدا کرده رفع کردیم، به صفحه مربوط به این خطا در گزارش Review snippets بر می گردیم و روی گزینه Validate Fix کلیک می کنیم تا روند اعتبارسنجی رفع خطا شروع بشه. با این کار ربات های گوگل دوباره صفحات مشکل دار رو کراول می کنن و اگه ببینن خطا رفع شده، اونها رو از نو ایندکس می کنن تا دیگه خبری از خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول نباشه. 😉